Điều Khoản & Điều Kiện cwun cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và điều kiện ràng buộc giữa cwun ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên website cwun.win và ứng dụng di động cwun.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ dịch vụ do cwun cung cấp, gồm: cá cược thể thao, esports, Slot Online, Live Casino, cùng các tính năng liên quan như nạp tiền, rút tiền, tham gia khuyến mãi và sử dụng ứng dụng di động cwun. Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cwun, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chưa từng bị cwun đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn trước đây.

cwun có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác để hoàn tất quá trình xác minh. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản cwun. Tài khoản là cá nhân và không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. cwun khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung hoặc trình duyệt công cộng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không phải của mình.
• Thông báo ngay cho cwun nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

cwun không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Mọi hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

cwun hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch được thực hiện an toàn qua kết nối mã hóa SSL 256-bit.

Về nạp tiền: Nạp tiền tức thì, số dư được cập nhật ngay vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp ví điện tử. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký trên cwun.

Về rút tiền: Rút tiền được xử lý nhanh, tiền về nhanh qua đúng ví điện tử mà người dùng đã đăng ký và xác minh. Thanh toán an toàn, minh bạch và không có phí ẩn từ phía cwun. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.

• Chỉ rút tiền về ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản cwun.
• cwun có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền bất thường.
• Giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị tạm giữ và điều tra.
• Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

cwun cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, esports, Slot Online và Live Casino. Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống đã ghi nhận thành công.

Kèo thể thao và esports: Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu ảnh hưởng đến tính hợp lệ của kèo, cwun sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách quy định rõ tại từng loại kèo cụ thể.

Slot Online và Live Casino: Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc dealer trực tiếp đối với Live Casino. Mọi kết quả đều được ghi lại và có thể tra cứu trong lịch sử giao dịch tài khoản.

• Cược đặt bằng số dư thưởng phải tuân theo điều kiện vòng cược tương ứng.
• cwun có quyền vô hiệu hóa cược đặt do lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai.
• Người dùng không được lợi dụng lỗi kỹ thuật để đặt cược ở tỷ lệ bất thường.
• Cá cược kết hợp (parlay/xiên) có quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn.

cwun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng nạp lần đầu, hoàn tiền cược, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi theo mùa giải. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai.

Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ tại mỗi chương trình. Người dùng nên đọc kỹ trước khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể áp dụng cho một số loại trò chơi nhất định.
• cwun có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định cho phép.
• Tiền thưởng không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• cwun không bảo đảm lợi nhuận từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ cwun:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống cwun.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng cwun cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi.
• Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.

Quyền của người dùng:

• Sử dụng đầy đủ các dịch vụ cwun sau khi đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua chat trực tiếp.
• Truy cập lịch sử giao dịch, lịch sử cược và thông tin tài khoản cá nhân.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất cứ lúc nào.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này và các chính sách liên quan của cwun.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ cwun một cách có trách nhiệm và trong phạm vi khả năng tài chính.

Quyền của cwun:

• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào vì mục đích bảo mật.
• Từ chối hoặc hoàn trả giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Cập nhật Điều Khoản này khi cần thiết với thông báo trước cho người dùng.

cwun cam kết thực hiện nghiêm túc chính sách cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

Dịch vụ cwun chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. cwun cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho người dùng:

• Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự đặt hạn mức cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản có thời hạn (tự loại trừ tạm thời).
• Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn cảm thấy hành vi cờ bạc của mình đang vượt ngoài tầm kiểm soát, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cwun 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của cwun.

cwun nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, cwun không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt khi xảy ra sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

cwun không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của cwun trong bất kỳ trường hợp nào được giới hạn trong phạm vi số dư thực có trong tài khoản người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

cwun có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm nghiêm trọng, cwun có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 24/7.

cwun có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwun sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ cwun.win/terms-conditions và được ghi rõ ngày cập nhật để người dùng tiện theo dõi.